谢里登的女性领袖是如何带领学院度过流行病的

当世界卫生组织于2020年3月正式宣布COVID-19大流行时，谢里登的领导人被迫迅速转向，使学生能够完成冬季学期，同时也为不确定的未来做准备，因为大流行的程度和持续时间尚不清楚。一年后，一切还没有完全恢复正常，但在疫情爆发一周年之际，我们有机会反思谢里登以女性为主的领导团队是如何有效应对全球危机的。

2020年12月发表在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上的一篇文章指出，研究表明，女性在危机中是更好的领导者，因为她们能够转变方向，学习新技能，即使在困难时期也强调员工发展，表现出诚实和正直，对人们感受到的压力、焦虑和沮丧敏感并能理解。“我们的分析表明，（在大流行期间）女性更常表现出这些特征。”

它影响着我们所做的一切，并颠覆着我们做事的方式。对我来说，解决这些挑战的关键是移情、灵活性和沟通。——珍妮特·莫里森博士

谢里登大学有197个领导职位，包括高管、董事和经理。其中，65.5%由女性持有。相比之下，《环球邮报》（Globe and Mail）最近的一份报告发现，加拿大大学的女性高管占总职位的41%，而女性在大学校长中只占24%。

为了更好地理解女性领导人对学院应对流行病的影响，我们联系了一些关键人物，他们在过去的一年里一直在指导谢里登。

显然，有很大的不确定性和挑战需要面对。当时担任应用科学与技术学院院长的Vertha Coligan说：“最大的挑战是驾驭未知，找到方法确保我的团队感到支持，不仅是我和整个组织的支持，还有彼此的支持。”谢里登大学校长兼副校长珍妮特·莫里森（Janet Morrison）援引VUCA理论（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）来描述总体影响——“它影响着我们所做的一切，并颠覆了我们的行事方式。对我来说，解决这些挑战的关键是同理心、灵活性和沟通。”

我们的学生总是站在最前线，并一直是我们回应的重点。当时负责学生参与和招生管理的副校长Carol Altilia说：“到目前为止，疫情最困难的方面是听到我们的学生面临的困难，并接受我们在解决更广泛的影响（例如对他们家庭的影响）方面的限制。”“我们的团队在动员学生需求方面表现出色，这仍然是每天激励他们的动力。”

从财务角度来看，学院受冲击最严重的领域之一是辅助服务，它依赖于停车、住宿费和其他服务的收入来维持运营——由于校园关闭，所有这些都受到了重大打击。“我的所有领域都能够找到应对这些挑战的方法，包括工作分担、降低成本和创造收入的新举措，”副总裁特雷西·埃恩斯（Tracey Ens）说。“我为我的团队的韧性、创造性地解决问题和积极进取的态度感到无比自豪。”

我想我们都已经意识到，尽管高等教育行业以行动迟缓而闻名，但我们的反应却非常敏捷。”——安德里亚·英格兰

有趣的是，当涉及到成人学习者时，大流行揭示了一些有价值的见解。“持续专业进修课程（CAPS）有许多忠实的客户，他们已经在我们这里工作了多年——他们来这里是为了学习，也是为了建立人脉和社交机会，”CAPS的主管Nazlin Hirji说。目前还不清楚将如何接受向远程分娩的转变。“我们没有提供异步在线课程，而是在预定的日期和时间提供实时课程。反馈过去是，现在仍然是非常积极的——以至于我们经常收到要求在大流行之后继续这种模式的请求。”

将3500名员工转为远程办公，对于一个以团队合作和人际关系为成功基础的机构来说，这是一个戏剧性的举动。对于当时的首席通讯官克里斯汀·苏斯塔扎克（Christine Szustaczek）来说，技术一直是保持团队联系和参与的重要工具。“我们使用微软Teams和Slack彼此保持联系，分享更新，专注于我们共同的使命。”Michelle McCollum是负责资本开发和设施的副总裁，负责定期召开远程团队会议，以及与团队成员进行一对一的会议。“我们每周还会有一次非正式的午餐会议，想办法表彰和表达我们对重要员工的感激之情，无论是个人还是集体。”所有领导者都认为花时间认可员工的贡献很重要。副教务长雅艾尔·卡茨（Yael Katz）博士说：“我们注意到小小的胜利，庆祝我们的成功，即使它们看起来很遥远，在看似超现实的环境中，在意想不到的曲折和转折中互相帮助，并向前看。”

与受这一流行病影响的每个组织一样，我们的领导人在这一时期也吸取了教训。研究副教务长安德里亚·英格伦（Andrea England）说：“我认为，我们都已经意识到，尽管高等教育部门以行动迟缓而闻名，但我们的反应却非常敏捷。”Szustaczek说：“通过各种渠道不断地沟通——我们离得越远，沟通在保持我们联系方面的作用就越大。”

首席风险官凯瑟琳·卡梅伦（Kathryn Cameron）作为紧急行动中心主席在大流行期间发挥了关键作用。“在危机中，我总是很小心，不要反应过度，让人们不必要地焦虑。在制定计划之前，我依靠事实，但在最初的几个月里，存在着令人难以置信的不确定性——还记得围绕口罩功效的辩论吗？她说。“我知道，在这样的危机中，错误是会发生的。最重要的是解决这些问题，然后继续前进。”

我总是听到学生们说，他们的教师是如何勤奋、有MG游戏和认真地努力满足他们独特的需求，以确保学业成功。——卡罗尔·阿提利亚

在反思学院在应对方面的表现时，我们领导的评价一致是积极的。Altilia说：“我认为我们在快速有效地应对多个相互竞争的优先事项方面做得非常出色。”“我总是听到学生们说，他们的教师如何勤奋、富有MG游戏和认真地努力满足独特的需求，以确保学业成功。”

成功转向远程课程交付也被认为是值得骄傲的原因：“我们将数千门课程转变为远程交付，并为以前难以想象的困境创造了创新的解决方案，比如如何进行虚拟实习或参与远程动手体验式学习，”卡茨说。正如Szustaczek所指出的那样，有效的沟通是应对大流行的关键——“77%的员工表示对我们的沟通工作感到满意，春季有70%的员工表示对危机管理方式感到满意，秋季升至75%。”

谢里登对学生的关怀和关心始终处于最前沿，学生事务主任玛丽亚·卢西多·贝泽利（Maria Lucido Bezely）说：“我们把学生的学习和福祉作为我们的首要任务，迅速从反应和危机干预转变为批判性和深思熟虑的回应，再到考虑‘全人’的循证规划。”对于校长和副校长，谢里登的流行病应对加强了谢里登2024 -我们的战略计划中概述的原则。莫里森说：“我们将继续‘活’我们的战略计划及其优先事项，并展示我们对制定的推动因素的坚持。”“我相信，我们善良和同情的精神将推动我们在逆境中前进。”