启动创意：创建Chumbuggy.com

在网络世界正在消除人类联系界限的时代，社交似乎比以往任何时候都容易。但对于那些可能因退休、搬迁或配偶去世而经历生活重大变化的老年人来说，感到社会孤立并不罕见。加拿大的老龄化人口正在稳步增长，许多50岁以上的人都面临着社会环境变化带来的负面影响的风险。谢里登老年研究中心的团队对这个问题很熟悉，学院的一群学生和教职员工一直在通过行业合作伙伴关系解决这个问题。

“实时讨论允许用户观察社交线索，这使得互动更有意义”——尼尔·德赛

2015年7月，商人尼尔·德赛（Neel Desai）的一个想法迅速发展起来，在谢里登位于奥克维尔的特拉法加校区推出了Chumbuggy.com。应用计算学院协调员Pejman Salehi在今年早些时候通过加拿大自然科学与工程研究委员会（NSERC）为该项目争取了资金，并招募了三名学生来帮助实现这个想法。其结果是为老年人提供了一个在线平台，可以就他们感兴趣的话题进行安全的、基于视频的讨论。

Chumbuggy.com与现有的社交技术有何不同？德赛解释说：“当你面对面交流时，你会看到重要的面部表情和反应。”“实时讨论允许用户观察社交线索，这使得互动更有意义。”此外，关注用户和计算机之间界面的人机交互（HCI）被用作该技术的基础。Salehi解释说：“了解人们如何与计算机系统连接是很重要的，尤其是在为老龄化人口设计工具时。”“即使你精通技术，也需要考虑到一个人的视觉可能会如何影响用户体验。”

“了解人们如何与计算机系统连接是很重要的，尤其是在为老龄化人口设计工具时。”——佩曼·萨利希

像所有谢里登的研究合作伙伴与行业，经验让学生本Hofstede（应用信息科学学士-信息系统安全），凯文李（计算机系统技术-系统分析师）和Krysta Salera（计算机系统技术-软件开发和网络工程）在他们的研究领域有益的实践经验。这次合作的不同之处在于，学生们在设计的许多方面都与德赛密切合作，包括面向客户的战略、研究和营销。

“这是一个独特的机会，你可以在设计中发挥灵活的作用，”李说，他把自己的合作项目任期奉献给了Chumbuggy.com。“我不只是被贴上程序员或分析师的标签。如果我想分享一个建议或想法，我会直接与创始人沟通。”他的许多职责都需要在设计的简单性和功能之间找到平衡，并使用实时解决方案为直接消息传递和报告应用程序创建无缝的用户体验。在这个项目上的工作让他确信，创造适用于老龄化人口的技术应该是一个优先事项。他表示：“行业往往关注最新、最快的产品，但并不总是关注如何让人们的生活更轻松。”

“我不只是被贴上程序员或分析师的标签。如果我想分享一个建议或想法，我会直接与创始人沟通。”——Kevin Lee

目前，Chumbuggy.com上正在进行的讨论主题包括改善与成年子女的关系、照顾年迈的父母以及保持精神警觉的方法。未来的计划包括与瑞尔森大学（Ryerson University）的认知衰老实验室（Cognitive Aging Lab）合作，研究除社交福利外，使用该平台对认知的好处。Lee继续致力于开发新的工具和功能，如分析功能，这将有助于网站的改进。

在回忆与谢里登合作的经历时，德赛表示：“无论是技术决策还是商业决策，我们都是同步的。我必须赞扬佩曼和他的学生，他们有能力看到商业和研究之间的联系，并从整体上处理问题。”这个跨学科的项目为学生提供了一个成功的学习机会，为行业提供了发展机会，反过来，也有可能改善加拿大及其他地区老年人的健康状况。

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上图为页面顶部：一位用户正在测试Chumbuggy.com软件

作者：片冈惠子，谢里登公关经理。