Susan Burgess在信息技术（主要是金融服务行业）担任过40多年的各种职务。 她的MG游戏始于加拿大帝国商业银行的计算机操作，在那里她创建了操作支持程序并为IMS提供培训。 她后来在加拿大丰业银行（Bank of Nova Scotia）担任技术分析师，提供数据库支持，在加拿大轮胎公司（Canadian Tire Corporation）担任数据库管理员。

在加拿大皇家银行（Royal Bank of Canada， RBC）， Susan担任过各种各样的技术分析师角色，最终晋升为令人垂涎的技术架构师，随后成为第一位系统集成经理。 作为测试设备的经理，她负责所有大型机测试环境。

她的最后一个职位是在加拿大皇家银行担任企业测试咨询经理，负责创建测试环境，实施新的QA/测试教育计划，提供符合PIPEDA（个人信息保护电子文档法）的数据屏蔽流程，对业务应用程序的质量保证监督以及企业范围的测试策略。 One of her many projects was to plan, supervise and execute an RBC volume stress-testing project where the only facility with enough capacity for the test was IBM’s test site in Gaithersburg, Maryland.

Susan received several awards, including ones for Outstanding Contribution to the Successful Building of RBC’s Year2000 Test Environment, and for Creation of the Performance, Volume, and Stress Test Environment.

她向包括中国银行在内的多个国际组织介绍了质量保证的实施情况，并向国际软件测试资格委员会（ISTQB）提出建议，主张成立加拿大软件测试委员会（CSTB）。 苏珊在创建CSTB方面发挥了重要作用，并担任了五年的执行委员会成员。 作为执行委员会的一员，她曾代表科技局参加过几次国际会议。

Susan拥有Pink Elephant颁发的信息技术信息图书馆（ITIL）基础证书、多伦多大学颁发的项目管理证书以及加拿大银行家协会颁发的荣誉证书。

她于2010年离开企业界，开始在谢里登执教，在那里她教授的课程包括使用PMP的IT项目管理，系统分析与设计，以及商业软件系统概论。 她曾担任IT项目管理PMP和商业软件系统导论的课程负责人。